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Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Login haben, liegen die Gründe meistens an der falschen Kombination aus Ihren Login-Daten (E-Mail und Passwort). 


Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Klicken Sie im Loginbereich der entsprechenden App einfach auf den Link ‘Passwort vergessen’. Geben Sie im Formular Ihre E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie mit ‘Passwort zurücksetzen’. Innerhalb von wenigen Minuten erhalten Sie eine E-Mail von digibase mit einem Link. Klicken Sie auf den Link und vergeben Sie ein neues Passwort für Ihren Account.


Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen?

Ihre bei digibase aktivierte E-Mail-Adresse ist diejenige, an die Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuer Post von digibase erhalten. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in der korrekten Schreibweise eingeben. Für digibase ist zum Beispiel "gmail.com" nicht dasselbe wie "googlemail.com".


Haben Sie keine E-Mail zur Einrichtung eines neuen Passwortes erhalten?

Je nach Einstellung kann es bei manchen Anbietern passieren, das die Passwort-E-Mail im Spam- bzw. Junk-Ordner landet. Falls Sie auch hier nicht an zu finden ist, kann das folgende Gründe haben:

  • Haben Sie sich im Formular “Passwort vergessen” vertippt? Bitte versuchen Sie die Eingabe erneut.
  • Vielleicht haben Sie sich auch bei der Aktivierung Ihres Accounts bei der E-Mail-Eingabe vertippt. Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich aktiviert haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.



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Manuel ist der Autor dieses Lösungsartikels.

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