Viele Kunden freuen sich über die Möglichkeit, Dokumente mit digibase digital zu empfangen. Eine Frage wird uns aber immer öfter gestellt:
"Und wie kann ich meinem Dienstleister jetzt antworten?"
Mit „digibase Interaktionen“ ist das jetzt möglich. Ab sofort kann man in digibase direkt auf eine Benachrichtigung reagieren, und muss nicht mehr in eine anderen Anwendung (z. B. den E-Mail-Account) wechseln. Interaktionen gibt es bspw. zu folgenden Sachverhalten:
- Allgemeine Anfragen (Dienstleister kontaktieren)
- Rückfragen zu empfangenen Dokumenten
- Anfragen in Bezug auf eine Liegenschaft
- Vereinbarung akzeptieren (z. B. Vertrag, Einverständniserklärung)
- Mängelrückmeldung (Schornsteinfeger)
Umgang mit Unterhaltungen
Sobald eine neue Anfrage gestellt wird, erhalten Sie darüber eine Benachrichtigung per E-Mail. Im digibase Account kann man im Reiter Unterhaltungen die entsprechende Nachricht lesen und darauf antworten. Ist der Sachverhalt abgeschlossen wird die Unterhaltung per Klick archiviert und dauerhaft abgespeichert.
Und das sind die Vorteile von „digibase Interaktionen“
- Unterhaltungen sind direkt in digibase archiviert
- Sachverhalte lassen sich einfacher nachvollziehen
- Schluss mit E-Mails, bei denen eine Zuordnung im Nachhinein oft schwierig bzw. nicht mehr nachvollziehbar ist!
- Unterhaltungen stehen immer in Bezug zu einem Dokument, Liegenschaft und Kunde - so weiß jeder gleich, worum es geht.
- Hier landet nichts im Spam!
Interaktionseinstellungen
Sie können in den Organisationseinstellungen unter "Interaktionen" einzelne Interaktionstypen aktivieren und deaktivieren.