Wenn Sie einen Brief einen digitalen Brief nicht abrufen können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Über eine E-Mail von digibase werden Sie über digital eingegangene Dokumente informiert.


Probleme bei Abruf mit Eingabe der Postleitzahl


Wenn Sie sich noch keinen Zugang zu digibase mit Ihrer E-Mail Adresse und einem selbst gewählten Passwort eingerichtet haben, werden Sie vor dem Abruf des Briefes nach Ihrer Postleitzahl gefragt. Bitte geben Sie hier die Postleitzahl Ihrer Empfängeradresse ein und setzen Sie den Haken bei AGB und Datenschutzerklärung akzeptieren.

Wenn Sie eine falsche Postleitzahl eingeben, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung. Falls Sie trotz Eingabe der korrekten Postleitzahl diese Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister oder uns.


Falls keine Fehlermeldung erscheint und die Briefe nach Eingabe der Postleitzahl nicht angezeigt werden, prüfen Sie bitte, ob Sie Cookies in Ihrem Browser zulassen. Für den Abruf der Briefe ist es notwendig Sie Cookies in Ihrem Browser bzw. für digibase zulassen. Die Einstellungen finden Sie in Ihrem jeweiligen Browser in den Einstellungen

Dokumente werden nicht angezeigt


Nach dem Einloggen in digibase bzw. nach der Eingabe der Postleitzahl werden Ihnen die Dokumente als Vorschau angezeigt. Sie können auf jedes Dokument mit der linken Maustaste klicken, um sich das Dokument größer anzeigen zu lassen und herunterzuladen.

Über "Brief herunterladen" können Sie den gesamten Brief mit allen Dokumenten herunterladen.


Wenn die PDF Dokumente in Ihrem Browser nicht angezeigt werden, ist die Funktion deaktiviert, die PDF Dokumente als Vorschau in Ihrem Browser angezeigt. Wie Sie die Vorschau aktivieren können, erfahren Sie hier>

Auch wenn Sie keine Vorschau der Dokumente sehen, können Sie sich den Brief über "Brief herunterladen" auf Ihrem PC speichern.



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